Politique de Confidentialité

Dernière mise à jour : [19/11/2024]

1. Qui sommes-nous ?

Essentiel Coiffure, entreprise spécialisée dans les services de coiffure, est située au 14 Rue du Dr Jean Jacques Perron, 83400 Hyères. Nous nous engageons à respecter la confidentialité et la sécurité des données personnelles de nos clients et utilisateurs conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD) et à la législation française (CNIL).

Adresse : 14 Rue du Dr Jean Jacques Perron, 83400 Hyères
Téléphone : +33 4 94 65 14 74
Email : s.essentiel@orange.fr

2. Collecte des données personnelles

Dans le cadre de nos services, nous collectons et traitons les données personnelles suivantes :

Informations de contact : Nom, prénom, adresse e-mail, numéro de téléphone.
Données relatives aux rendez-vous : Historique des prestations réalisées et préférences de services.
Informations techniques : Adresse IP et données de navigation (via cookies, pour améliorer votre expérience sur notre site).
Données relatives aux paiements : Détails des transactions, sous réserve de protection conforme aux normes PCI-DSS.

3. Finalités du traitement des données

Vos données personnelles sont utilisées pour les finalités suivantes :

Gestion des rendez-vous et des services.
Personnalisation de votre expérience : Proposer des prestations adaptées à vos préférences.
Envoi de communications commerciales : Offres promotionnelles, newsletters, et actualités de notre salon.
Amélioration de nos services : Analyse des retours clients et suivi de la satisfaction.

4. Transmission de vos données personnelles

Vos données peuvent être partagées avec des tiers dans les cas suivants :

Prestataires de services : Hébergement web, logiciels de gestion de rendez-vous, outils d’analyse de la satisfaction client.
Autorités légales : En cas d’obligation légale ou pour protéger nos droits.

Ces tiers sont soumis à des obligations de confidentialité et ne peuvent utiliser vos données qu’en conformité avec nos instructions. Important : Nous ne vendons jamais vos données personnelles à des tiers.

5. Utilisation des cookies

Nous utilisons des cookies pour :

Assurer le bon fonctionnement du site : Gestion des rendez-vous et navigation fluide.
Améliorer votre expérience utilisateur : Suivi des préférences de navigation.
Analyser le trafic : Via des outils comme Google Analytics.

Lors de votre première visite sur notre site, un bandeau vous informe de l’utilisation des cookies. Vous pouvez accepter, refuser ou personnaliser vos choix. Vous pouvez également ajuster vos paramètres de cookies à tout moment via votre navigateur.

6. Base légale du traitement

Les traitements sont réalisés sur les bases légales suivantes :

Consentement : Pour l’envoi de communications marketing et l’utilisation de cookies non essentiels.
Exécution d’un contrat : Pour la gestion de vos rendez-vous ou prestations.
Intérêt légitime : Pour améliorer nos services et notre relation client.

7. Durée de conservation des données

Nous conservons vos données personnelles :

Données clients : Pendant la durée de la relation commerciale, puis archivées jusqu’à 5 ans.
Données relatives aux cookies : Conservées pendant 13 mois maximum.

8. Les droits que vous avez sur vos données

En vertu du RGPD, vous disposez des droits suivants sur vos données personnelles :

Droit d’accès : Vous pouvez demander une copie des données personnelles que nous détenons sur vous.
Droit de rectification : Vous pouvez demander la correction des données inexactes ou incomplètes.
Droit à l’effacement : Vous avez le droit de demander la suppression de vos données, sous réserve de certaines conditions légales.
Droit à la portabilité : Vous pouvez demander une copie de vos données dans un format structuré pour les transférer à un autre fournisseur.
Droit à la limitation du traitement : Vous pouvez demander que le traitement de vos données soit suspendu dans certains cas.
Droit d’opposition : Vous pouvez vous opposer au traitement de vos données, notamment à des fins de prospection.
Droit de retirer votre consentement : Si le traitement repose sur votre consentement, vous pouvez le retirer à tout moment.

Pour exercer vos droits, veuillez nous contacter par e-mail à s.essentiel@orange.fr ou par téléphone au +33 4 94 65 14 74. Nous nous engageons à répondre dans un délai d’un mois.

9. Sécurité des données

Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos données personnelles contre tout accès non autorisé, modification, perte ou divulgation.

10. Modifications de la politique de confidentialité

Cette politique de confidentialité peut être mise à jour pour refléter des changements législatifs ou techniques. La dernière version sera toujours disponible sur notre site.

11. Contact

Pour toute question concernant cette politique de confidentialité ou vos données personnelles, vous pouvez nous contacter à l’adresse suivante : Essentiel Coiffure 14 Rue du Dr Jean Jacques Perron, 83400 Hyères Téléphone : +33 4 94 65 14 74 E-mail : s.essentiel@orange.fr